ヘルプ・お問い合わせ
-
Q.
「西家」とはなんですか?
-
Q.
入会方法を教えてください。
-
Q.
ガラケー・タブレットで入会できますか？
-
Q.
新規会員登録用のメールが届きません。
-
Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
-
Q.
月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
-
Q.
月会費の金額を教えてください。
-
Q.
月途中で退会をすると、残りの期間分は日割り返金されますか？
-
Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
-
Q.
デビットカード・LINE Payは利用できますか？
-
Q.
決済方法を変更したい場合、どのように手続きすればよいですか？
-
Q.
退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
-
Q.
毎月、決済が重複して発生しています。
-
Q.
決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
-
Q.
決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
-
Q.
請求日・更新日について教えてください。
-
Q.
月会費の支払方法を教えてください。
-
Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
-
Q.
Plus member ID（旧：EMTG ID）を忘れました。
-
Q.
決済が完了しているのにログインできません。
-
Q.
パスワードを忘れました。
-
Q.
アドレスを変更したのでログインできません。
-
Q.
Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。
-
Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更あり）
-
Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更なし）
-
Q.
月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
-
Q.
退会したのですが、請求が継続しています。
-
Q.
有料会員の退会方法を教えてください。
-
Q.
退会すると支払いはどうなりますか？
-
Q.
購入したファンコインを使って購入したギフト・アクショングッズは別の配信でも使えますか？
-
Q.
コインを購入したが、反映されません。
-
Q.
ギフト・アクショングッズ（投げ銭）を間違って購入したのですが返金はできますか？